Política de Privacidad

1. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad aplica a la información recopilada a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, comunicaciones en línea, procesos de admisión de clientes, programación de citas, solicitudes de servicios de seguros y solicitudes de servicios de preparación de impuestos.

Esta política de privacidad del sitio web describe nuestras prácticas generales de privacidad. No reemplaza ningún aviso de privacidad, consentimiento, carta de compromiso, aviso de una compañía aseguradora, aviso del Marketplace, divulgación relacionada con Medicare, divulgación de preparación de impuestos u otro documento que pueda aplicar a un servicio específico.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal directamente de usted, automáticamente a través del uso de nuestro sitio web y, cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, por medio de proveedores, compañías de seguros, plataformas de inscripción, proveedores de software de impuestos o socios comerciales.

Dependiendo del servicio solicitado, la información recopilada puede incluir lo siguiente:

• Información de contacto, como nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección postal, idioma preferido y método de contacto preferido.
• Información relacionada con seguros, como datos del hogar, edad, fecha de nacimiento, código postal, necesidades de cobertura, preferencias de plan, información de ingresos, información relacionada con subsidios, cobertura actual, información de médicos o medicamentos que usted decida proporcionar y datos limitados relacionados con la salud cuando sean necesarios para evaluar elegibilidad, preparar cotizaciones o apoyar servicios relacionados con inscripción.
• Información relacionada con Medicare, como información de elegibilidad para Medicare, preferencias de plan, información de medicamentos, información de proveedores médicos y otra información que usted decida proporcionar para que podamos explicar opciones disponibles o ayudar con una solicitud de servicio.
• Información relacionada con impuestos, como formularios W-2, 1099, datos de ingresos y deducciones, estado civil tributario, información de dependientes, números de identificación, números de identificación del contribuyente, información tributaria de años anteriores y otros documentos o registros que usted proporcione para preparación de impuestos o soporte relacionado.
• Información de pago, facturación y registros comerciales cuando aplique a los servicios prestados.
• Información técnica, como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, sitio de referencia, metadatos de formularios, información de user-agent, cookies, registros de seguridad y datos similares de seguimiento o diagnóstico.

3. Información sensible y formularios públicos de contacto

Por favor, no envíe números de Seguro Social, declaraciones de impuestos, formularios W-2, 1099, identificaciones gubernamentales, tarjetas de Medicare, récords médicos ni otros documentos sensibles a través de este formulario general de contacto. Si necesitamos información sensible, le indicaremos un método seguro para enviarla.

El formulario general de contacto del sitio web está destinado a consultas básicas, solicitudes de cita y preguntas generales sobre servicios. Si se requieren documentos sensibles, le proporcionaremos o le indicaremos un método más apropiado, como un portal seguro, proceso de envío cifrado, entrega en persona u otro método aprobado.

Para reducir exposición innecesaria, el formulario del sitio puede rechazar mensajes que aparenten contener patrones evidentes de números de Seguro Social u otra información que no debe enviarse por un formulario público de consulta.

Si usted envía información sensible por un canal general o no seguro, podemos eliminarla, rechazarla o pedirle que la vuelva a enviar por un método seguro aprobado.

4. Cómo usamos la información

Usamos la información recopilada para operar nuestro sitio web, comunicarnos con usted y prestar nuestros servicios comerciales de manera legal y profesional.

• Responder preguntas, programar citas, enviar actualizaciones y brindar soporte al cliente.
• Contactarlo por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto en relación con su consulta cuando usted solicite contacto a través de nuestros formularios del sitio web.
• Mantener registros de selecciones de consentimiento, marcas de tiempo, URL de origen, idioma y metadatos relacionados con la consulta para documentar preferencias de comunicación, apoyar cumplimiento y proteger nuestro negocio.
• Preparar cotizaciones de seguros, explicar opciones de planes, comparar opciones de cobertura disponibles, ayudar con solicitudes o servicios relacionados con inscripción y mantener registros requeridos del servicio.
• Brindar educación relacionada con Medicare, apoyo en comparación de planes y asistencia relacionada con inscripción cuando sea solicitado y permitido por las reglas aplicables.
• Prestar servicios de preparación de impuestos y soporte relacionado con base en los documentos, registros e información que usted proporcione.
• Mantener registros comerciales, detectar fraude, prevenir uso indebido del sitio web, mejorar el funcionamiento del sitio y proteger la seguridad de nuestros sistemas.
• Cumplir con requisitos legales, regulatorios, de licenciamiento, tributarios, de archivo de registros, de compañías aseguradoras, Marketplace, Medicare, citaciones, auditorías y autoridades competentes.

5. Información de declaraciones de impuestos

La información de declaraciones de impuestos se trata de forma separada a la información ordinaria de consultas del sitio web. Para servicios de preparación de impuestos, la información de declaraciones de impuestos generalmente incluye información que usted nos proporciona, información que generamos e información recopilada o utilizada en relación con la preparación, asistencia o soporte de una declaración de impuestos o servicio tributario relacionado.

Usamos la información de declaraciones de impuestos para prestar servicios de preparación de impuestos y servicios estrechamente relacionados, comunicarnos con usted sobre esos servicios, mantener registros requeridos, cumplir con la ley y para otros fines permitidos por las reglas aplicables a preparadores de impuestos.

No usamos ni divulgamos información de declaraciones de impuestos para mercadeo no relacionado, referidos u otros fines ajenos a la preparación de impuestos, salvo que la ley lo permita o que obtengamos el consentimiento requerido del contribuyente en la forma requerida.

No divulgamos conscientemente información de declaraciones de impuestos fuera de los Estados Unidos o sus territorios salvo que la divulgación sea legalmente permitida y se haya obtenido cualquier consentimiento requerido del contribuyente.

Se espera que los proveedores externos que apoyen funciones de preparación de impuestos, manejo de documentos, software, almacenamiento, comunicación o seguridad protejan la información de declaraciones de impuestos y la utilicen únicamente para fines autorizados.

6. Aviso de privacidad de seguros y servicios financieros

MR Insurance Advisors LLC puede manejar información personal no pública en relación con servicios de seguros y servicios relacionados con impuestos. Esta política del sitio web describe nuestras prácticas generales, pero los clientes también pueden recibir o estar sujetos a avisos de privacidad adicionales, políticas de privacidad de compañías aseguradoras, avisos del Marketplace, divulgaciones relacionadas con Medicare, avisos de software de impuestos o documentos de compromiso profesional.

No compartimos información personal no pública con terceros no afiliados para sus propios fines independientes de mercadeo salvo que usted lo autorice o que la divulgación sea permitida o requerida por la ley.

Podemos compartir información con compañías de seguros, agencias, plataformas de inscripción, proveedores de software de impuestos, proveedores de tecnología, asesores profesionales, reguladores, agencias gubernamentales y proveedores de servicios cuando sea razonablemente necesario para prestar los servicios solicitados, procesar solicitudes, mantener registros, cumplir obligaciones legales, proteger contra fraude u operar nuestro negocio.

Cuando la ley lo requiera, proporcionaremos avisos o alternativas adicionales relacionadas con ciertas prácticas de intercambio de información.

7. Venta y divulgación de información

No vendemos su información personal por dinero.

No vendemos ni compartimos conscientemente información de declaraciones de impuestos para publicidad conductual de contexto cruzado.

Podemos compartir información personal únicamente cuando sea razonablemente necesario para operar nuestro negocio, prestar los servicios solicitados, cumplir con la ley, proteger nuestros derechos o apoyar operaciones comerciales ordinarias.

• Compañías de seguros, agencias, corredores, plataformas de inscripción o administradores de programas cuando sea necesario para preparar cotizaciones, comparar planes, apoyar solicitudes o ayudar con servicios relacionados con inscripción.
• El IRS, autoridades tributarias estatales, tribunales, reguladores, autoridades policiales, compañías aseguradoras, administradores del Marketplace, administradores relacionados con Medicare u otras autoridades legales cuando la ley, regulación, citación, auditoría, contrato u otro proceso legal lo requiera o permita.
• Proveedores de tecnología, alojamiento web, formularios, seguridad y anti-bot, entrega de correo electrónico, sistemas de soporte al cliente, software de impuestos, manejo de documentos, proveedores de analítica cuando estén habilitados y proveedores similares que actúen en nuestro nombre bajo medidas de protección apropiadas.
• Asesores profesionales o sucesores comerciales en relación con auditorías, cumplimiento legal, contabilidad, transacciones corporativas o reestructuración del negocio, sujetos a obligaciones de confidencialidad aplicables.

8. Cookies, analítica, herramientas de seguridad y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede usar cookies, almacenamiento local, registros del servidor, herramientas de seguridad, herramientas anti-bot y tecnologías similares para operar el sitio, proteger formularios contra spam o abuso, entender el funcionamiento del sitio, recordar preferencias y diagnosticar problemas técnicos.

Nuestro sitio web puede usar herramientas de seguridad o anti-bot como Cloudflare Turnstile cuando estén habilitadas, y puede usar servicios de entrega de correo electrónico como Amazon SES o proveedores similares para enviar notificaciones de formularios o comunicaciones comerciales.

A la fecha de vigencia de esta Política de Privacidad, no declaramos que Google Analytics, Meta Pixel, remarketing de Google Ads, Hotjar, herramientas de session replay u otros rastreadores no esenciales de publicidad o analítica estén activos salvo que realmente estén configurados en el sitio web.

Si posteriormente habilitamos herramientas como Google Analytics, Meta Pixel u otras tecnologías similares de publicidad o medición, actualizaremos nuestras divulgaciones y, cuando sea requerido, proporcionaremos un mecanismo de consentimiento de cookies o privacidad diseñado para evitar la carga de rastreo no esencial antes de que se otorgue consentimiento.

Usted puede administrar cookies mediante la configuración de su navegador. Desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio web.

9. Seguridad de datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Debido a que nuestros servicios pueden involucrar información sensible, incluidos registros tributarios, números de Seguro Social, datos financieros, información de seguros, información relacionada con Medicare y datos limitados relacionados con la salud, procuramos limitar el acceso a personal autorizado y proveedores de confianza que necesiten la información para fines comerciales legítimos.

Estamos comprometidos con mantener prácticas de seguridad apropiadas para nuestro tamaño, la naturaleza de nuestro negocio y la sensibilidad de la información que manejamos. Ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Si tenemos conocimiento de un incidente de seguridad que afecte su información, evaluaremos el incidente y proporcionaremos avisos cuando la ley aplicable lo requiera.

Para residentes de Florida y datos relacionados con Florida, procuramos investigar y proporcionar los avisos legalmente requeridos de conformidad con la Florida Information Protection Act (FIPA) y otras leyes aplicables de notificación de incidentes cuando correspondan.

10. Conservación de datos

Conservamos información personal durante el tiempo razonablemente necesario para prestar servicios, mantener registros, cumplir obligaciones legales, regulatorias, de compañías aseguradoras, tributarias, de licenciamiento, contractuales, auditoría y archivo de registros, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y proteger nuestros intereses comerciales.

Los periodos de conservación varían según el tipo de información y el servicio involucrado. Las consultas del sitio web pueden conservarse por un periodo menor que los expedientes activos de clientes. Los registros de servicios de seguros, registros relacionados con inscripción, registros de preparación de impuestos, registros de consentimientos y registros comerciales pueden conservarse por periodos más largos cuando sea requerido o aconsejable bajo la ley aplicable, contratos con compañías, reglas tributarias, obligaciones profesionales o necesidades comerciales.

Las consultas generales enviadas por el formulario del sitio web no están destinadas a almacenarse por defecto en una base de datos separada del sitio. Sin embargo, el contenido del mensaje y los metadatos relacionados pueden conservarse en sistemas de correo comercial, sistemas de seguridad, registros de consentimiento y otros registros comerciales ordinarios cuando sea razonablemente necesario para seguimiento, cumplimiento, prevención de fraude, manejo de disputas o archivo.

Cuando la información ya no sea necesaria, podemos eliminarla, desidentificarla, archivarla o conservarla de forma segura conforme a nuestras prácticas de retención y obligaciones legales.

11. Sus derechos y opciones de privacidad

Sujeto a la ley aplicable, usted puede solicitar acceso, corrección o eliminación de cierta información personal que mantengamos sobre usted.

Ciertos registros pueden no ser elegibles para eliminación si debemos conservarlos por motivos legales, regulatorios, tributarios, de auditoría, prevención de fraude, contractuales, de seguros, licenciamiento o resolución de disputas.

Usted puede optar por no recibir ciertas comunicaciones de mercadeo siguiendo las instrucciones del mensaje o contactándonos. Las comunicaciones transaccionales o relacionadas con servicios pueden seguir enviándose cuando sean necesarias para prestar los servicios solicitados o cumplir obligaciones legales.

Para ejercer una solicitud de privacidad, comuníquese con nosotros usando la información de contacto incluida más abajo. Es posible que debamos verificar su identidad antes de responder.

12. Aviso de privacidad para California

Si usted es residente de California, puede tener derechos bajo la California Consumer Privacy Act, según fue enmendada por la California Privacy Rights Act, si dicha ley aplica a nosotros y a la información correspondiente.

Los derechos de California pueden incluir el derecho a conocer las categorías y piezas específicas de información personal recopilada, solicitar la eliminación de información elegible, corregir información inexacta, recibir portabilidad de datos, optar por no permitir la venta o compartición de información personal, limitar ciertos usos o divulgaciones de información personal sensible y no ser discriminado por ejercer derechos de privacidad.

No vendemos información personal por dinero. Si participamos en una actividad que constituya venta o compartición de información personal bajo la ley de California, incluyendo ciertas actividades de publicidad conductual de contexto cruzado, proporcionaremos el aviso y mecanismo de exclusión requeridos.

Cuando sea requerido por la ley aplicable y técnicamente posible, respetaremos señales reconocidas de preferencia de exclusión, como Global Privacy Control, para opciones de venta o compartición basadas en navegador.

Usamos información personal sensible únicamente para fines razonablemente necesarios para prestar los servicios solicitados, cumplir con la ley, proteger la seguridad, prevenir fraude u otros fines permitidos por la ley aplicable.

13. Privacidad de menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años a través del sitio web público.

Podemos recopilar información sobre dependientes o miembros del hogar cuando un cliente adulto proporciona esa información para fines de seguros, Marketplace, Medicare, impuestos o servicios relacionados.

14. Sitios web y plataformas de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, portales, sitios de compañías aseguradoras, sitios gubernamentales, plataformas de redes sociales, herramientas de programación, herramientas de pago o proveedores de servicios.

No somos responsables por las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o funcionamiento de sitios web o plataformas de terceros, y le recomendamos revisar sus políticas por separado antes de enviar información.

15. Actualizaciones a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de vigencia y publicaremos la política revisada en el sitio web.

Si la ley lo requiere o resulta apropiado para clientes activos o prospectos activos, podemos proporcionar aviso adicional por correo electrónico, aviso en el sitio web, portal de cliente u otro método razonable.

16. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea hacer una solicitud relacionada con privacidad, puede contactarnos:

• MR Insurance Advisors LLC
• Tampa, Florida, USA
• Correo electrónico: info@mrinsuranceadvisors.com
• Teléfono: 813-863-0382